سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام www.22ahead.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.
جهة اتصال
بعد مراجعة هذه السياسة ، إذا كانت لديك أسئلة إضافية ، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا ، أو ترغب في تقديم شكوى ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@22ahead.com أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه:
جمع المعلومات الشخصية
عندما تزور الموقع ، نجمع معلومات معينة حول جهازك ، وتفاعلك مع الموقع ، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه ، نشير إلى أي معلومات حول فرد يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". راجع القائمة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.
- معلومات الجهاز
-
الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة من أجلك ، ولإجراء التحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
- مصدر المجموعة: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
- الإفصاح لغرض تجاري: تمت مشاركته مع معالجنا Shopify ومزود خدمة الدفع لدينا.
- جمع المعلومات الشخصية: إصدار متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية ومعلومات ملفات تعريف الارتباط والمواقع أو المنتجات التي تعرضها ومصطلحات البحث وكيفية تفاعلك مع الموقع.
- مصدر المجموعة: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
- معلومات الطلب
-
الغرض من الجمع: لتوفير منتجات أو خدمات لك للوفاء بعقدنا ، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك ، وترتيب الشحن ، وتزويدك بالفواتير و / أو تأكيدات الطلبات ، والتواصل معك ، وفحص الطلبات الخاصة بالمخاطر المحتملة أو الاحتيال ، وعندما تتماشى مع التفضيلات التي شاركتها معنا ، تزودك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
- مصدر المجموعة: تم جمعها منك.
- الإفصاح لغرض تجاري: تمت مشاركته مع معالجنا Shopify ومزود خدمة البريد السريع لغرض تسليم عناصرك.
- المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو التفاصيل المصرفية وما إلى ذلك) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- مصدر المجموعة: تم جمعها منك.
- معلومات دعم العملاء
-
الغرض من الجمع: لمساعدتك في أي استفسارات.
- الإفصاح لغرض تجاري: اعتمادًا على طبيعة الاستفسار ، يمكن مشاركة المعلومات مع مقدم خدمة الدفع ومزود خدمة البريد السريع. أيضًا ، تتم مشاركة المعلومات مع عمليتنا
- الغرض من التجميع: لتقديم دعم العملاء.
- المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو التفاصيل المصرفية وما إلى ذلك) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- الإفصاح لغرض تجاري: اعتمادًا على طبيعة الاستفسار ، يمكن مشاركة المعلومات مع مقدم خدمة الدفع ومزود خدمة البريد السريع. أيضًا ، تتم مشاركة المعلومات مع عمليتنا
القاصرون
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية ، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه لطلب الحذف.
مشاركة المعلومات الشخصية
نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك ، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:
- نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاها ، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
-
Quiqup هو مزود خدمة البريد السريع لدينا. يمكنك التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بهم على https://www.quiqup.com/privacy-policy/
الإعلان السلوكي
كما هو موضح أعلاه ، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:
- نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/ ar / سياسات / خصوصية / . يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . < / لي>
- نشارك معلومات حول استخدامك للموقع ، ومشترياتك ، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع الويب الأخرى مع شركائنا في الإعلانات. نقوم بجمع بعض هذه المعلومات ومشاركتها مباشرةً مع شركائنا في الإعلانات ، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة الأخرى (التي قد توافق عليها ، اعتمادًا على موقعك).
- نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض الإعلانات على مواقع الويب الأخرى مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين أجروا عمليات شراء مع تجار Shopify الآخرين والذين قد يكونون مهتمين أيضًا بما نقدمه. نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences ، والتي من خلالها قد يقدم تجار Shopify الآخرين عروضًا قد تكون مهتمًا بها.
لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة ، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان على الشبكة ("NAI") على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:
FACEBOOK - https: //www.facebook. ae / settings /؟ tab = ads
GOOGLE - https://www.google.com / settings / ads / anonymous
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك في Digital Advertising Alliance على: https: // optout.aboutads.info/ .
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك ، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع ، ومعالجة المدفوعات ، والشحن وتلبية طلبك ، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
الاحتفاظ
عند تقديم طلب عبر الموقع ، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف ، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.
حقوقك
يحق لك طلب:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية ؛
- تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير كاملة أو غير دقيقة ؛
- حذف بياناتك الشخصية.
يمكنك توجيهنا لتزويدك بأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك. يخضع توفير هذه المعلومات لما يلي:
- المدى الذي يُطلب منا القيام به بموجب القانون
- فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية أو إجراءات قانونية محتملة
- من أجل إنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان)
- إلى المشتري (أو المشتري المحتمل) لأي عمل أو أصل نبيعه (أو نفكر فيه) ؛ و
- إلى أي شخص نعتقد بشكل معقول أنه قد يتقدم بطلب إلى محكمة أو سلطة مختصة أخرى للكشف عن تلك المعلومات الشخصية ، حيث من المحتمل بشكل معقول ، في رأينا المعقول ، أن تأمر هذه المحكمة أو السلطة بالكشف عن تلك المعلومات الشخصية.
تقديم دليل مناسب لهويتك (لهذا الغرض ، سنقبل عادةً نسخة من جواز سفرك مصدّقًا من محامٍ أو بنك بالإضافة إلى نسخة أصلية من فاتورة خدمات تُظهر عنوانك الحالي).
عند حصولنا على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية ، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. يحق لك أيضًا الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية ، بما في ذلك الانسحاب من الاستخدام لأغراض التسويق المباشر.
يجوز لنا حجب هذه المعلومات الشخصية إلى الحد الذي يسمح به القانون. يمكنك توجيهنا إلى عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على customercare@22ahead.com .
How can I be sure that I have made my purchase?
You will receive a confirmation email once your order is placed. In case, you do not receive the confirmation email, contact our customer service at customercare@22ahead.com
Can I know what the status of my order is?
Yes, you can always track your order in real-time. Just click on the “Order Status” in your account.
What payment method can I use to make my purchase?
We offer the following payment methods:
• Cash on delivery
• Visa / Mastercard / Apple Pay / American Express / Tabby
What are the delivery charges?
You can check the delivery charges at the Checkout page.
What are the benefits of signing up with you?
When you create an account at www.22ahead.com you can access and manage your account information easily including order status or checking your complete order history.
What if the product I want is out of stock?
A product that runs out is marked as “out of stock” on the website. You can only order a product if is available on the website.
Which countries do you deliver to?
We are shipping the orders to the areas within the UAE, Gulf countries, and the Rest of the world.
When will I receive my order?
We are giving same-day delivery in Dubai. For all UAE orders, we are giving Express delivery. For GCC, the order will be delivered in 2-3 days. For the rest of the world, the order will be in 3-5 working days. If you do not receive your order within the given time, you can contact us at customercare@22ahead.com.
What is the responsibility of customers in terms of customs duty and taxes in countries where laws and taxes dictate such obligations?
In some countries, customers may be responsible for paying any customs duties or taxes associated with their orders, depending on the local laws and regulations. It's important to note that in the event of a return, the taxes are non-refundable.
What specific recycling and upcycling initiatives does your company undertake to transform old garments into new products or recycle them responsibly?
Recycling and Upcycling Initiatives:
We go beyond the production of new clothing items. We actively promote recycling and upcycling initiatives. We encourage our customers to return their old products, which we transform into new products or recycle responsibly. Through these initiatives, we aim to close the loop, reducing textile waste and minimizing our environmental impact.
Return & Refund Policy
The customer needs to first inform us by email and then arrange the return for the product to be shipped back and email us at customercare@22ahead.com with airways bill details of return and mention on parcel return shipment and provide us with details of the product to be returned along with the item name, size, and color and the reason for the return. You will have to provide us with original proof of purchase.
